市场采购贸易海外仓(市场采购贸易出口)

市场采购贸易海外仓

在十四五规划中,海外仓被“点名”:

加快发展跨境电商、市场采购贸易等新模式,鼓励建设海外仓,保障外贸产业链供应链畅通运转。

——第四篇-第十三章-第一节“推动进出口协同发展

首次被写入国家规划纲要,表明海外仓已经成为跨境电商产业链中非常重要的一环,也代表了跨境电商产业未来发展的趋势。今天,小新便为大家详细介绍海外仓的优势和对于跨境电商出口的重要性~

市场采购贸易海外仓

海外仓不仅在地理上拉近了买家与卖家的距离,并且使跨境电商具备了在海外市场提供本土化服务的能力。短期来看,海外仓能够有效降低物流成本、提高买家购物体验、拓展卖家定价空间,对于销量与利润的提升是“立竿见影”的。长期来看,海外仓为卖家提升产品开发能力、建立品牌知名度提供了基础。

小新说:

海外仓对于跨境电商出口卖家来说,可谓是“利在当下,功在长远”~

1. 物流送达时效更有保障,提高买家满意度

发货后不稳定的物流速度会严重影响消费者对商品和卖家的评价。一般情况下,当消费者等待商品送达的时间超过10~14天区间后,投诉就会激增。如果商品在漫长的运送过程中出现包装破损、物品损坏,甚至包裹丢失,卖家不但面临着直接的经济损失,还会被消费者给予差评和投诉,进而影响卖家在跨境电商平台上的信誉度和排名,导致更为严重的损失。

海外仓则将商品售出后的运送流程简化为“分拣—投递”两个环节。在消费者下单后,完善的海外仓储系统可以快速完成商品的分拣、出库和配送,大幅度缩短了消费者等待收货的时间,提高了买家的满意度,也降低了卖家发货后的纠纷风险。

2. 售后服务更便捷,打消买家后顾之忧

跨境购物的退换货流程冗长且极为不便。以消费者自身原因而产生的换货为例,消费者需要将商品寄回给卖家,并等待卖家收到退货后重新发货,不仅效率低,还需要承担高昂的国际运费。在试错成本居高不下的情况下,消费者对跨境商品的购买欲在一定程度上被抑制。

海外仓使卖家能够在海外市场拥有本地库存。一旦出现需要退换货的情况,在消费者将商品退到海外仓后,卖家即可完成同步再次发货,从而使整个流程得以媲美本地实体零售商家。

对于体积大、工艺复杂、使用年限长的商品,通常需要配套的安装、调试、维护保养与维修等长期的售后服务需求。消费者通常希望下单后能够获得与当地零售商相同的配套售后服务。这时候,海外仓将成为以仓储和转运为核心,兼具售后、维修、客服等多种附加功能的跨境零售一体化解决方案中心,打消消费者的后顾之忧。

3. 商品定价空间更大,提升卖家利润率

由于海外仓“先发货、后销售”的商业模式对卖家的资金链和供应链提出了挑战,加之与跨境电商零售出口产业的传统物流方式相比额外增加的仓储成本,很多卖家担心在采用海外仓后盈利能力将受到影响。实际上,通过使用海外仓,卖家能够获得更高的定价,利润率会显著提升。

目前海外仓主要集中于美国、英国、澳大利亚和德国等成熟市场。这些市场的消费者对商品送达时效与配套售后服务的要求超过了其对价格的敏感度,更愿意选择虽然价格略高,但能从本地发货、售后服务完备的商品。海外仓正符合消费者的这一需求。

4. 供应链更稳定,增加商品销量

在传统以直邮为主的跨境零售物流供应链中,影响商品运送速度和质量的因素复杂多变:

突发恶劣气候引起的航班取消;重大节假日销量猛增导致的运力不足和货物爆仓;不可预知的重大突发事件引起运力骤跌,比如疫情;海关政策变化引起的商品出关、清关延误……

这些不可控因素严重影响着卖家商品供应链的稳定性,甚至还会导致销售旺季却无法发货的情况。海外仓的建立使卖家能够将商品提前运送至销售市场完成备货,保障了商品的稳定供应,从而获得更多销售机会。

出于便捷和信任等因素的考量,消费者在同等条件下更倾向于选择“本地”商品。因此,将商品存储在海外仓中也有助于提升商品的搜索排名,从而增加商品和卖家店铺自身的曝光率。

5. 消费者行为分析更全面,铸就长期竞争力

借助海外仓,卖家在为买家提供更完善的配套售后服务的同时,也对买家的偏好、需求形成了更多直观的认知,建立起更全面的买家行为分析,从而为未来的备货、补货周期提供依据,也为后续商品的选品、研发、设计提供参考。

有针对性地选品开发和备货补货又能够进一步吸引更多当地买家,形成更多的有效反馈数据,使买家行为分析更深入,从而形成良性循环,为卖家在未来的市场竞争中占得先机。这有志于建立自有品牌的卖家来说尤为重要,也是铸就长期竞争力的关键。

小新说:

既然海外仓那么重要,那么问题来了,怎么开启借助海外仓出海的康庄大道呢?不妨从搞清楚下面这几个问题开始~

市场采购贸易海外仓

Q1. 什么样的商品适合海外仓?

理论上,绝大多数中国卖家销售的商品品类都可以通过海外仓实现本地发货,但由于仓储和库存管理皆会产生成本费用,如果商品长时间积压,则会对卖家造成资金和供应链上的压力。因此,在选择海外仓中存放的商品时,卖家可以集中在具有季节性低、不易损坏,更少参数变量,热卖,高单价,大体积、大重量这几个主要特征的品类中。家电、家具、动力工具、园林设备、汽配等都是比较适合使用海外仓的品类。

Q2. 选择海外仓服务商的时候应该注意哪些方面?

海外仓储服务的整个流程可以通过货物运转路径概括为①自己仓库→②服务商仓库→③国内港口(机场)→④目的国港口(机场)→⑤服务商国外仓库→⑥客户签收。

相对应地,选择海外仓服务商的时候可以从是否提供头程物流、仓储价格是否优惠、结账周期的长短、发货时效是否有保障、是否提供自提服务、退换货服务是否及时高效、费用是否透明合理这几个方面去进行比较,筛选出适合自身需求的海外仓服务商。

Q3. 跨境电商平台对于使用海外仓是否会有特别的政策规定?

跨境电商平台为了保证买家的购物体验,防止假仓、虚拟海外仓的出现,会对海外仓的使用设立一定的规范。以eBay为例,平台在2020年4月底公布了强化版海外仓服务标准,2020年7月下旬开始实行卖家海外仓经营准入管理制度,对于海外仓的使用和服务标准做了规范,并且筛选出了服务稳定、可靠、优质的海外仓服务商完成了数据对接。所以,选择平台认可的海外仓服务商,不失为事半功倍的好办法。

值得一提的是,eBay在2020年9月推出的eBay fulfillment计划比传统的海外仓服务又向前进了一步,给卖家提供了覆盖面更广的全球仓储解决方案。这项计划通过与物流服务商橙联合作,向全球卖家提供端到端、“一站式”的仓配物流服务。加入eBay fulfillment计划后,卖家只需专注于销售,将货物发送到eBay fulfillment计划指定的仓配中心,eBay fulfilment计划就会负责物品的存储、包装和运送,帮助卖家节省大量人力、物力和财力成本;同时,平台还将提供配套的全方位卖家保护政策(系统将自动移除卖家可控范围之外因素导致的物流中差评和不良交易,提高帐号表现),以及更多曝光机会(获取eBay fulfillment的专属标识,提高产品转化率)。

市场采购贸易海外仓

小新说:

通过今天的介绍,关于海外仓的优势与重要性大家都很清楚了,对于如何开启海外仓之路,应该也有了思路。那么,就赶快行动起来吧~

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