本报记者 李甜 北京报道

近日，文化旅游部发布通知，要求旅行社和至2022年3月15日，暂停旅行社和在线旅游企业经营跨省团队旅游和机票 酒店业务，进出陆地边境港口城市（与香港、澳门港口相连的除外）。

这已经不是国家第一次局部限制跨省旅游了。2020年，旅游业因疫情被紧急按下暂停键，但疫情得到快速控制后，行业经历了长期宽松的局面。2021年，中国许多地方在不同时期发生了疫情。夏季，中国一些地区也经历了洪水。因此，国内旅游政策进行了多次有针对性的调整。结合实际情况，不同省市的跨省旅游在恢复和暂停之间重复，在线旅游企业也在及时更新旅游新规，疫情初期面临的被动局面有所改善。在新形势下，OTA(在线旅游)有哪些新特点？

近日，《中国商报》记者获悉，OTA在线技术作为旅游产业链的下游领域，越来越受到重视。一些行业公司试图通过数字和智能技术挖掘更多的市场空间。

数字技术在多点应用

2021同程艺龙于12月22日上午9时（00780.HK）新中文名称同程旅行正式使用，公司英文股份简称TONGCHENG-ELONG”更改为“TONGCHENGTRAVEL。据悉，2017年12月29日，桐城旅游宣布，桐城网与另一家公司宜龙旅游网将正式合并为新公司桐城宜龙； 2018年11月26日，桐城宜龙在香港证券交易所上市。

20202021年至2021年，同程艺龙有几个主要行动。2020年4月22日，同程艺龙推出同程旅游新品牌。2021年4月22日，同程艺龙宣布投资成立艺龙酒店管理公司，提供酒店品牌、营销、运营、人才、金融等服务。2021年12月9日，同程艺龙宣布成立艺龙酒店科技平台。据悉，艺龙酒店科技平台是集酒店管理、信息技术、采购贸易为一体的综合性住宿产业平台。截至2021年11月，艺龙酒店科技平台上的酒店管理公司在全国17个省、自治区、直辖市拥有300多家酒店，签约酒店500多家。据艺龙酒店科技平台介绍CEO席丹丹表示，艺龙科技平台保持开放，希望引进更多合作伙伴，并被寄托在帮助提高住宿业效率和效率的愿景上。

对于最近的集团更名，桐城旅游相关人士告诉我们的记者，通过一年多的市场培育，特别是机票盲盒等营销活动，桐城旅游在非一线城市形成了一定的用户规模和品牌意识。更名后，将有助于公司统一外部品牌形象，加强用户意识，进一步降低推广成本，促进公司更好地关注长期发展战略。值得注意的是，怡龙品牌未来将专注于住宿产业链的布局。我们最近建立了一个宜龙酒店技术平台，致力于协调酒店供应链资源，提高行业效率，继续为住宿行业的数字化进程做出贡献。上述桐城旅者说。

截至2021年9月30日，同，截至2021年9月30日，同程艺龙居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数86.8%。截至2021年9月30日，微信平台新付费用户中约三个月62.7%来自中国三线以下城市。

酒店业内人士王华强告诉我们的记者，疫情爆发以来，三四线城市景区和酒店的需求在业内似乎是一个明显的机遇点。桐城、宜龙的主要目标市场是三四线及以下市场。宜龙投资了多家酒店管理公司，主要包括酒店布草、酒店资金供应等酒店模块。桐城的优势业务是三四线城市的酒店、机票和门票。改名后，酒店上下游产业链可能更加整合，产生协同效应。

同程这一举动也被一些业内人士解读为智能出行管家ITA进一步实施战略。

据《中国旅游报》报道，途牛的信息系统可以实现从产品研发到生产，从用户预订、接待到旅游回归的综合闭环服务。随着用户需求的日益多样化和个性化，途牛计划加快旅游目的地优质产品、服务和技术的聚合，优化和升级用户体验。例如，依托当地疫情动态监测网络，途牛可以在第一时间为预订旅游用户、旅游用户和旅游回归用户提供有针对性的服务。

记者注意到，2021年，携程专注于打造云旅游和直播的数字模式，促进内容生态营销服务，特别是传统文化遗产丰富的地方，实现排水。此外，携程还在商务和旅游领域实现了数字管理，可以为企业提供统一的数据管理服务。

澳门之旅：双向之旅的机会和共同挑战

本报记者了解到，2020年，马蜂窝公司高管前往澳门寻找商机。2021年12月9日，携程全球合作伙伴峰会也在澳门举行。

澳门为是澳门？

记者注意到，澳门特区政府旅游局局长文启华在携程峰会上透露，2019年，澳门全年有3940万游客。受疫情影响，2020年澳门只有590万游客，其中300万游客是2020年1月的业绩，接下来的11个月只有290万游客，不到1999年700万游客回归的数据。自回归以来，澳门酒店房间供应大幅增加，从1999年的9000增加到最近的4.4万多，超过4倍。但2020年澳门酒店平均入住率约为11%，有时低至3%~5%。2021年，澳门旅游业有所改善。2021年澳门旅游业好多了。截至2021年10月，澳门2021年游客已超过600万，预计到2021年底，澳门2020万游客将达到7021年。

记者从黄蜂巢了解到，事实上，多年来，黄蜂巢和澳门特别行政区政府旅游局保持着密切的合作关系，黄蜂巢新战略品牌北极星战略在2020年底与澳门特别行政区政府旅游局联合创建新年澳门必须体验战略，内容涵盖第一次澳门澳门利亚利基秘密玩澳门嘉年华澳门步行指南系统、结构化战略，希望为游客提供详细的内容和产品服务。

马蜂窝表示，在疫情的影响下，澳门作为内地游客能够安心参观的少数出境旅游目的地之一，近两年来一直很受欢迎。元旦临近，澳门在马蜂窝平台上的搜索热度近一周上升了54%。

澳门过去擅长观光和美食，近年来在文化旅游一体化产业发展方面表现突出。大黄蜂巢大数据显示，澳门水上表演水舞室已成为2021年澳门旅游娱乐项目的热点，许多年轻游客甚至专门安排了澳门旅游。

与此同时，澳门在产业变革方面也面临着时代的机遇。

黄蜂巢旅游研究所负责人冯饶告诉记者：澳门以其多元文化融合和特色食品吸引游客，但也受面积小、旅游资源有限等因素的限制，导致游客在澳门停留时间短，旅游业相对单一。

20212000年，中共中央、国务院发布的《广东、澳门深度合作区建设总体规划》提出建设高水平的国际休闲旅游岛，支持澳门世界旅游休闲中心的建设。冯饶认为，通过丰富的自然资源和珠海长隆等目的地资源，有望有效弥补澳门的不足，促进澳门旅游市场向更三维、更深入的产业发展。

马蜂窝表示，未来马蜂窝将进一步加深与澳门文化旅游部门的官方合作，创造更多创新的游戏玩法，从旅游业的角度帮助澳门旅游业的发展。

而对于OTA澳门资深专家曾建中认为，澳门也为其提供了一些机会。

曾建中告诉我们的记者，从供应的角度来看，澳门的旅游业表现出依赖赌博产业的特点，通过赌博吸引客流的效果更加明显，但也导致了进一步发展的局限性。澳门面临着旅游产品供应体系调整的挑战，特别是是能否使休闲度假形式更加全面，从而延长游客的消费时间，使澳门更具休闲度假旅游区的属性。但供应与可用面积有关。广东、香港、澳门大湾区和横琴广东、澳门深度合作区的建立为澳门与其他地区的联系提供了空间。市场腹地扩大了。广东、香港和其他地区的客流到澳门，这应该是澳门期待看到的。曾建中说。

在曾建中看来，跟随OTA合作，澳门可能希望利用它们排水，共同创造一些新产品。广东、香港、澳门大湾区的中高端休闲度假需求市场相对较大。当远程出境旅游尚未恢复时，澳门可能希望抓住更多的消费转型机会。为了刺激股票需求的转型，需要产品更新，新的增量机会转型，也需要新产品来承担。曾建中认为，携程商务旅游用户相对较多，可以认为它有一定的中高端客户群体，黄蜂巢在出境旅游中积累了多年，在出境旅游消费转型的背景下，如何在中国转型这些客户群体，对黄蜂巢既是机遇，也是挑战。

携程旅游首席执行官孙杰在接受媒体采访时表示，澳门的酒店资源非常好。如果疫情在未来得到更好的控制，我们将非常有信心带动更多高质量的客人前往澳门。携程将在澳门举行会议。一方面，它将促进澳门的旅游业，另一方面，它也将为海外旅游做准备。

(编辑:吴清 校对:张国刚)