东莞市政府服务数据管理局相关负责人在首届数字政府建设峰会上发表了讲话。南方日报记者 孙俊杰

滴！亮绿码，坐地铁，买东西，亮电子市民卡，一码通城；嗖！一张表格，一个网站，企业开业半天……

要做什么？容易做！如今，东莞市民的数字生活越来越容易做。11月26日至27日，中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会于2021(第十六届)举行。现场，东莞设立成果发布区，展示近年来数字政府建设、粤系列应用推广、东莞家系列品牌的最新成果，引起了城市各部门的广泛关注。

近年来，东莞继续深化授权、授权、授权、服务改革，依托综合政府服务平台，注重民生和商业环境，创造场景应用，使政府服务立即、在线、附近、一次、自助，使公众更快乐，使企业更满意，使城市更智能。

●南方日报记者 陈婉莹

指尖革命粤系列

每务大家，方便每天享受

趁着周末放假回家，在校大学生黄女士帮行动不便的爷爷申请了“高龄老人津贴”，点开“粤省事”小程序，足不出户就完成了线上办理。“代办服务真的很实用，特别是老人家不太懂手机操作，我们帮老人完成人脸信息认证后就可以办。”

老年服务零跑代理，解决老年人出行不便和数字鸿沟的痛点，是东莞关爱老年朋友的暖心措施，也是广东省事在全市的创新应用之一。

自广东省广东商务东莞专版推出以来，市政府服务数据管理局（以下简称市政局）致力于通过公共企业最后一公里，不断丰富广东系列应用服务的广度和深度，在方便、企业、优秀政府继续掀起指尖改革热潮。

截至2021年10月底，东莞专版粤省事可使用1194项服务，关联68种电子许可证，全市实名注册使用粤省事的市民已达1259.36万，在全省排名第三。当地服务日均访问量。960.42一万次，月活跃用户928.57万，几乎实现了为每个人服务，方便每天享受。

生活在东莞，粤省事和粤康码早已成为市民的日常工具。对于老板来说，粤商通是少跑腿、好办事的手掌利器。

过去，业务反馈需要几天时间，在‘粤商通’一天内完成。企业的运营效率也提高了，经验也很好。在公共服务中心，吕先生在员工的帮助下尝试了企业税务处理功能，并称赞了粤商通。

20192006年6月，东莞成为粤商通建设城市的首批试点项目之一。自粤商通东莞专版推出以来，市数据局增加了社会保障和公积金相关企业服务，完善了企业相关服务流程链，加快了企业开业、投诉举报、金融服务等地方特色事项的落户。

目前，东莞专版粤商通可以使用571项惠企服务，整合158类电子许可证，促进业务指尖办公室、政策上门、快速响应需求、轻松筹集资金、全方位商机和人才。

据统计，东莞注册使用粤商通的用户近108万，全市近80%的市场主体使用粤商通。今年10月，东莞粤商通专版日均活跃用户24970户，活动度居全省第一。

在峰会现场，市数据局相关负责人介绍，通过广东系列推广培训会议、进入社区、进入工厂等推广，广东省麻烦和广东商业已成为东莞市民企业在线服务的首选平台。接下来，将推出更多的本地高频便利服务，促进公众和企业像网上购物一样方便。

数字东莞成绩突出

找东莞家办事，去标杆大厅

省市政府、行业机构、企业代表等1100个单位参展了数字政府建设成果发布场所，发布了社会治理、数字社会、智慧城市等领域的成果。

走进东莞专区，东莞家系列品牌-i企莞家数莞家尤为引人注目，吸引了广州、深圳等城市的众多嘉宾围观。

刷一个码就跳出一个APP或者小程序，匆匆忙忙。东莞有20多一码通城’场景，但随着卡码的增加，我相信有‘i东莞市民张先生在体验了一码通城的应用场景后表示。

就在11月初，i莞家”APP随着升级结果的发布，应用中的东莞电子市民卡已成为中国第一张实现一码城市的公民卡之一。新版电子公民卡是数字东莞的民生品牌，整合了城市各种二维码能力，为公众创造了方便的代码服务、代码生活。

据最新统计，东莞电子市民卡整合了防疫码(粤康码)、电子健康码、政务码、社保码等7种能力，支持医院登记、政务事项处理、防疫通行、药店购药、医保个账结算等20多种场景。i拥有632万粉丝的。

峰会设立了基准大厅的发布环节。作为今年省市基准大厅的东莞市民服务中心，分享了近年来政府服务建设的成果。

两年以来，东莞以新一代政民互动平台和城市客厅为定位，将市民服务中心建成融合党建、政务服务、公共文化、休闲娱乐等综合性新地标。目前，中心设有八个窗口服务区、三个自助服务区，进驻50个部门、超2000项事项，设置270个窗口，是全省集成度最高的大厅之一。

东莞以市镇二元行政结构为基础，加强数字政府一盘棋改革，推出三大第一、五大领先、十大便民系列亮点。其中，第一家公安业务是一个窗口，第一个区域云呼叫系统，第一个结构简化梳理，准确解决公民困难，实现最佳、最快、最近的。

今年，东莞数字经济发展集团有限公司、东莞数字政府生态联盟陆续成立，i东莞家居、电子公民卡等项目实施，数字东莞加快发展，帮助政府服务一网、市政治理一网管理、政府运营一网协调。

2020年度荣获中国领先智慧城市称号；入围全球智慧城市大会复苏创新理念奖，成为广东省唯一一个发言城市……新一线城市东莞正逐渐冲上数字化一线。

商业环境更加智

便利新纪录

上午在线提交信息，下午线下获得证书，最快5小时完成。自去年11月企业一窗口服务推出以来，东莞老板到公共服务中心最多运行一次即可完成。

我真诚地赞扬了‘一个窗口通行证’。一个网络通行证系统界面简单易操作。我收到了上午提交的信息，并在下午3点收到了完成的短信，并通知我们提货。作为一家服务企业，整个系统的升级对我们未来的工作非常有帮助。东莞白城会计师事务所客户服务总监陈晓生说。

从峰会现场展区可以看出，目前，从市中心到35个城镇和街道公园，东莞596个村党群众服务中心的一窗窗口，企业开放表网络窗口服务逐渐覆盖城市，进一步刷新东莞企业的速度。

经营企业的便利性是优化商业环境的重要指标。近年来，东莞积极提高线上线下企业的便利性，重点解决企业群众的问题。商业环境的一些改革措施赢得了全国第一和全省领先的成就。

今年以来，东莞积极推进政府服务便利化，推出1943项四免优化、235项线下窗口全市通办、1879项免证办、812项不见面审批、270项容缺、48项一件事主题服务、198项延期后补服务、周末延期服务、帮助代理服务。

智能投资平台东莞小投资……企业相关服务平台不断迭代，积极服务招商引资，一站式服务企业整个生命周期。

以企业东莞家居平台为例，作为整合城市服务资源、统一企业相关服务的总入口，已推出一站式政策享受、企业问题需求、专项资金申报等服务模块，用户关注130多万。

去年，央视发布了《2019年中国城市营商环境报告》，东莞在经济活跃城市营商环境综合排名中排名前五；在《2020年中国296个地级及以上城市营商环境报告》中，东莞紧跟苏州、珠海，成为入围前20个地级城市之一。

以‘人民’为中心建设服务型政府，以‘透明开放’为特色建设阳光型政府，以‘创新引领’为导向建设智慧型政府，‘数字东莞’将不断奋斗，争创佳绩，帮助东莞进入万亿GDP建设湾区优质数字之都的城市。市数局相关负责人表示。