11月10日

义乌商城集团

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市场

问：现在现场直播特别受欢迎周围的许多同行和一些工厂也在做抖音和快手直播。效果很好。我想学习直播。你想知道商场集团能帮助我们什么资源吗？

答：自去年以来，商场集团研究了直播行业，今年在国际生产数据市场、五区市场规划了直播基地，共有近20个共享直播室，约1500平方米的选择中心，两个直播基地可提供选择、直播、一站式服务。同时，我们的直播中心还与专业培训机构和直播电子商务领导机构合作，开展各种感兴趣的培训，如：直播运营、代理运营、短视频、直播培训等。如果你想了解更多关于直播中心的信息，你可以去现场，当然，你也可以通过市场经理或市场公司了解具体情况。

问：随着疫情的反复和常态化，商城集团是否有出台相应政策，比如调减商位租金等。

答:新冠肺炎疫情在全球肆虐，疫情规范化已成为不可避免的事实。在内外环境如此严峻的情况下，集团公司采取多种措施，既做好疫情防控，又做好市场繁荣。

一是响应政策，为人民解决忧虑。2020年，集团积极响应党中央号召，根据国务院政策文件，将三个月租金减免政策落实到全市场实际经营者身上。

二是主动抢市场繁荣。集团加大投入，向全国派出15个投资工作组。积极对接省外市场，吸引国内买家229万人；带出义乌好货，完成10万英里市场；召开27次新产品发布会2.8一万款新产品的发布。一方面，制定了专门的奖励政策，鼓励来义采购，另一方面，主动为市场抢繁荣、抢订单、抢客户赢得机会。

三是直播赋能，拓展销售。顺应数字化发展趋势及新媒体营销脉络，为市场经营户提供全球数字贸易服务支持。通过抖音等平台私信邀约粉丝数5万以上网红1631名，为市场经营户拍摄产品宣传视频91个，实现在互动中实现“主播‘走进来’，产品‘走出去’”。

四是专业培训，提高业务能力。开展创二代抖音直播培训，提升直播能力，培育创二代，拓展海外市场。TikTok37场直播培训活动，如抖音海外版沙龙，累计培训640人。

目前，市场商家和市场是命运共同体，市场一直在寻求转型升级。集团在这方面做了很多工作，无论是chinagoods平台的建设或依靠平台的数字绩效服务，都是为了帮助运营商从线上和线下开放贸易链的各个环节，使贸易更容易，使业务更加繁荣。我希望商家能认识到我们为市场繁荣所做的努力，也希望更多的商家能够理解和配合我们为市场转型所做的工作。义乌市场的未来发展仍取决于我们的共同努力。我希望大多数企业家能继续与我们同舟共济。

问:受疫情影响，国内部分企业在海外设立了海外仓库和展厅。商城集团在这方面有什么考虑，可以为我们的商家服务？

答:目前国内疫情得到有效控制，各行业逐步复工，经济逐步复苏，但海外疫情不容乐观。现状如下:

一方面，加快海外仓库布局。对于义乌出口贸易的主要国家，集团通过加入 自建的方式，迅速在海外布局海外仓库，帮助商家提高贸易绩效能力。海外仓库110个，面积超过70万个㎡，覆盖日本、俄罗斯、菲律宾、西班牙、尼日利亚等46个国家和地区。同时，依托海外网站资源，在捷克共和国、卢旺达、贝宁、日本、西班牙等15个国家和地区登陆带您到中国展厅。

另一方面，积极推进仓 厅联动计划。通过海外仓库备货和展厅分销引流，拓宽销售渠道，打破疫情导致买家无法自由采购的障碍，实现海外直接采购。同时，积极开展宣传推广，与虾皮等跨境电商平台合作，引入仓库，促进市场出口复苏。

下一步，集团将试点chinagoods 国家站 海外仓 展厅模式，充分发挥带你去中国展厅线上商品的实物体验和线下引流功能，解决疫情下海外买家无法离境采购的困境。

海外仓库效果图位于迪拜

问：现在通过智能设备检查进入市场，提示健康码和温度正常，但有时感觉设备反应很慢，商场集团下一步是否有升级或优化设备的计划？

答:为了满足疫情防控正常化的需要，提高入场人员的通行效率。今年，我们调整了人员入场防疫检查方法。

(1)卡口数量:每个市场部署246台人脸立柱机和88组通道门，用信息智能设备代替硬隔离，实现人员入口从102个增加到210个。

（2）通行规则：入场人员完成义信健康申报后，可刷脸、身份证或义信二维码，自助完成温度测量、身份识别、健康码检查、后台数据库痕迹整个过程，每人通行时间约5秒。

（3）改进措施：接下来，我们将增加后台服务器，以提高数据传输和交换的响应速度；由于周围环境的影响，我们还将调整这些点。

此外，如果大多数市场运营商和买家在进入设备时遇到设备识别缓慢的问题，请保持耐心，及时向现场工作人员寻求帮助，了解正确使用设备的方法。如果或身份证，你的眼睛应该看相机并保持静态1-3秒；刷义信购买二维码入场时，只需确保设备收集到额头温度即可完成检查。

问：近年来，义乌市场银行账户经常被公安机关冻结，给市场商户经营带来不利影响。面对这个问题，商场集团的工作措施是什么？

答:集团于2020年11月11日与义乌市商务局、公安局、司法局、中国人民银行义乌分行、绣湖律师事务所等单位合作，成立了义乌市银行账户冻结援助中心。具体工作措施如下:

一是丰富申报渠道。在线下窗口开放的基础上，公司部署人力物力，在半个月内开发在线银行账户案例登记系统。相关商家可以扫描二维码或chinagoods手机客户端注册银行账户冻结信息，对快速有效掌握义乌银行账户冻结信息起着关键作用。

二是深化对接形式。公司配合援助中心成立外出对接工作组，陪同相关商户到冻结地公安机关进行对接，并向冻结地公安机关发送《关于冻结银行账户的函》，邀请对方办案。到目前为止，已有52个地级市公安机关联系，发出3232封对接函。

第三，加强宣传和指导。公司配合援助中心制定宣传培训材料，开展宣传培训讲座，指导市场商家规范贸易行为、收付行为，认识到不规范贸易行为隐藏的法律风险，降低银行账户冻结的风险。共举办了近100场培训讲座，发布了15万份宣传材料