自2001年中国加入WTO后，出口总值持续上涨。2020年，中国出口总值179326亿元，同比增长4.0%。市场规模的扩张使得跨境贸易的产业链也在不断发展进步，随着产业升级的进程加深，各个环节的分工逐渐明确细化，对于产业链中各环节的工作效率和工作质量要求也不断提高，数字化、智能化、系统化和一站式服务成为了跨境贸易产业链发展的主要趋势。

　　中国跨境贸易市场规模

中国跨境贸易市场规模

　　中国跨境贸易优势分析

　　中国正逐渐从“中国制造”转变为“中国创造”。目前，中国拥有最为齐全的工业门类，是全世界唯一拥有联合国产业分类当中全部工业门类的国家，在世界500多种主要工业产品当中，中国有220多种工业产品的产量占居全球第一。通过加强创新、发展品牌，在拥有强大的生产力的前提下，加强外贸销售端的升级，使得跨境贸易生产链更高效、高质，打造全新的“中国工厂”。

中国跨境贸易优势分析

　　中国跨境贸易痛点分析：客户管理

　　客户管理是目前中国跨境贸易面临的一大痛点。外贸企业的传统方式主要通过人手记录、整理客户的订单档案，对于客户线索主要依赖人工识别，缺乏对客户的生命周期管理，不仅造成人力资源浪费，也导致了订单的流失。

中国跨境贸易痛点分析：客户管理

　　中国跨境贸易痛点分析：销售管理

　　一、客户信息不透明，客户资源难以沉淀

　　由于获客渠道多且杂，客户资源难以沉淀，在客户的背景调查、成交意向等方面无法进行深入的调查。

　　二、跨部门沟通的沟通成本较高，导致错失商机

　　由于部门之间缺乏良好的协同机制，对于销售进度的管理无法统一，在低效的协同流程中就已经错失了商机。

　　三、销售过程的管理混乱，业务推进缺乏系统性

　　在客户跟进的过程中，传统的通过表格进行的订单管理难以对订单进度形成有效的整理，对于客户跟进的时间节点、订单进度判断都依赖业务员的经验，业务推进过程混乱，赢单的几率也大大减少。

本文部分数据及图片内容来自艾媒研究院发布的《2020-2021年中国跨境贸易CRM发展白皮书 》